Depuis 2002, la Coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages (Coalition) a travaillé sur de nombreux fronts afin d’intéresser davantage de candidats aux carrières offertes dans l'industrie de l'assurance de dommages et de valoriser l’image des professionnels qui y œuvrent. Puisque 2017 marquait les 15 ans de la Coalition, nous en avons profité pour dresser un portrait des enjeux et des accomplissements des dernières années. Dans cette optique, qui de mieux placée pour en témoigner que l’équipe derrière la Coalition? Voici ce qu’elle avait à raconter!

Un peu d’histoire

C'est à la lumière des résultats du sondage La disponibilité du personnel qualifié apte à travailler dans les cabinets d'assurance au Québec, qui démontrait les difficultés de recrutement des employeurs, que la Coalition a vu le jour en janvier 2002, à l’initiative de l’ensemble de l’industrie et de la Chambre de l’assurance de dommages (ChAD). Me Robert LaGarde raconte ses débuts : « J’ai été identifié rapidement comme le président de la Coalition, un rôle que j’occupe encore aujourd’hui. Contribuer à la santé de cette industrie qui me passionne est pour moi un privilège. En tant que visionnaire, il m’apparait primordial d’anticiper les stratégies à adopter pour faire face aux défis de relève et c’est ce que nous avons fait depuis le début. »

Johanne Lamanque, aujourd’hui présidente du conseil d’administration (C. A.) de la Coalition qui occupe le poste de vice-présidente Québec au Bureau d'assurance du Canada et de directrice générale au Groupement des assureurs automobiles, a commencé à s’impliquer à la Coalition il y a près de dix ans alors qu’elle était directrice générale du Regroupement des cabinets de courtage d'assurance du Québec (RCCAQ). « En 2008, Me LaGarde est venu me voir pour me demander si j’étais intéressée à joindre les rangs de la Coalition afin de représenter les cabinets de courtage. J’ai rapidement accepté de m’impliquer pour démontrer à la relève tout ce que l’industrie de l’assurance de dommages a à offrir. 15 ans plus tard, je constate que la mission de la Coalition est toujours aussi pertinente. »

Me LaGarde et Mme Lamanque s’entendent pour dire que la réflexion stratégique de 2012 a donné un nouvel élan à la Coalition. Dans un souci de saine gouvernance, la composition du C. A. a été optimisée. « Avoir participé à cette réflexion est une grande fierté. Nous voulions que l’ensemble de l’industrie soit rassemblé autour de la table pour discuter avec ceux qui sont réellement concernés par la mission de la Coalition », relate Mme Lamanque.

15 années bien remplies

Les actions mises en place par la Coalition ont donné lieu à des retombées concrètes. Lorsqu’on lui demande ce dont il est le plus fier depuis les débuts de la Coalition, Me LaGarde en a long à raconter. « D’abord, je suis extrêmement heureux de compter sur une équipe. Grâce à elle, je me lève chaque matin avec l’envie de continuer d’aborder nos nombreux dossiers. Je suis aussi très fier de notre relation avec les établissements d’enseignement et du chemin parcouru. Avec eux, nous avons participé à trois réformes des programmes d’études collégiales en assurance de dommages afin de tenir compte de l’évolution des besoins du secteur. J’observe une réelle solidarité entre les établissements d’enseignement et cela s’avère bénéfique pour l’ensemble de l’industrie. Chaque année, ce sont en moyenne 500 futurs candidats formés qui décrochent un diplôme de l’un ou l’autre de ces établissements scolaires. Pour vous donner un exemple concret, 11 établissements offraient l’attestation d'études collégiales (AEC) en assurance de dommages en 2002. En 2018, ils sont 29. »

Pour Mme Lamanque, un des plus grands succès de la Coalition est d’avoir réussi à réunir les acteurs de l’industrie autour d’un projet commun. « Lorsque nous rassemblons le C. A., je vois des joueurs importants de l’industrie qui laissent de côté leurs intérêts personnels afin de se rallier autour d’un même objectif : l’avenir de notre industrie. Il s’agit de quelque chose de plutôt unique à notre industrie. Ça me rend très fière de notre conseil! »

L’équipe derrière les initiatives de la Coalition

La Coalition roule telle une fourmilière! Au quotidien, ce sont Roxanne Hébert, responsable des communications et de la coordination à la Coalition, Caroline Giard, adjointe à l’administration et aux communications et Marie-Pier Petroni, gestionnaire de médias sociaux et rédactrice web, en collaboration avec les employés de la ChAD, qui sont derrière les initiatives de la Coalition.

Pour Roxanne Hébert, qui est à la Coalition depuis plus de cinq ans, 2017 a été une année significative. « La confirmation de la mission de la Coalition par l’industrie alors que l’on souligne les 15 ans de l’organisme démontre toute l’importance de ses actions pour faire rayonner davantage les carrières en assurance de dommages. C’est très stimulant! Au fil du temps, la Coalition a bâti une communauté d’ambassadeurs engagés grâce à laquelle, chaque année, la promotion des carrières partout au Québec et dans une panoplie d’événements est possible. Nous avons aussi positionné Prosdelassurance.ca comme la référence en matière de carrières en assurance de dommages grâce à des stratégies de communication à succès. Entretenir des relations étroites avec les entreprises et partenaires de l’industrie est également essentiel pour s’assurer de répondre à leurs besoins réels et la Coalition se réjouit de cette proximité. Les célébrations entourant le 15e en ont d’ailleurs témoigné; professionnels et dirigeants de l’industrie, établissements d’enseignement et étudiants y ont participé en grand nombre! »

Caroline Giard, est arrivée à la Coalition l’été dernier, juste à temps pour organiser les événements soulignant le 15e. « Les deux événements organisés pour le 15e anniversaire étaient mon premier contact avec les professionnels de l’industrie. J’y ai fait des rencontres inspirantes! Rapidement, j’ai réalisé à quel point ces gens étaient passionnés par leur industrie dont je suis ravie de faire partie! » Mme Giard travaille en étroite collaboration avec les ambassadeurs, ce qui lui permet de témoigner de leur importance pour la Coalition. « La Coalition mise sur la passion de ses ambassadeurs pour leur profession pour qu’ils puissent transmettre la flamme à d’autres et les inciter à faire carrière en assurance de dommages. Ce sont eux qui savent le mieux parler des carrières et l’industrie. Ils ont souvent des parcours intéressants et uniques et on a choisi de miser là-dessus pour tenter de susciter l’intérêt de la relève. »

Quels sont les défis qui attendent la Coalition dans les prochaines années? La Coalition devra agir en amont pour faire face à tous les changements engendrés par les nouvelles tendances et technologies qui transformeront l’industrie de l’assurance de dommages. Elle mènera d’ailleurs une étude sur les compétences de l’avenir en assurance de dommages dès 2018. Suivez ce dossier de près en vous abonnant à l’infolettre!

Pour plus d’informations sur les dernières réalisations de la Coalition, consultez le dernier rapport annuel.

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