Tout le monde le sait, les débuts d’année sont toujours très fertiles en bonnes intentions et surtout, en résolutions. Pourtant, pour les professionnels en assurance de dommages, rien ne sert de réinventer la roue le premier janvier arrivé. Quelques bonnes résolutions à tenir et à renouveler année après année seront suffisantes pour vous permettre de rester les chefs de file de votre profession.

Voilà donc un petit top 5 des résolutions qu’un professionnel en assurance de dommages devrait suivre tout au long de l’année.

1 - Devenir mentor (ou le rester!)
Si vous n’êtes pas déjà mentor ou ambassadeur afin de faire connaître votre carrière, c’est le temps de vous y mettre! La Coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages (Coalition) et Prosdelassurance participent à une cinquantaine d’événements chaque année et est toujours à la recherche de professionnels passionnés pour démystifier les carrières lors de ces activités.

Plusieurs organismes offrent également la possibilité à des étudiants du secondaire d’effectuer des stages en entreprise d’une journée ou d’une semaine. Il s’agit d’une occasion en or pour ces jeunes de découvrir de nouveaux domaines d’expertise et de nouvelles professions, et pour vous de partager votre passion pour votre profession.

« S'impliquer comme ambassadeur auprès de ces jeunes et avoir l'impression de construire une relève de qualité pour le domaine de l’assurance de dommages constitue une expérience réellement enrichissante, personnellement et professionnellement, » avoue Salwa El Maroiz, responsable des institutions scolaires pour le programme de développement du Leadership chez belairdirect.

Voilà plusieurs organismes pour lesquels vous pouvez vous impliquer comme ambassadeur :

• Prosdelassurance.ca

• Academos

• Classes Affaires

• Jeunes explorateurs d’un jour

2 - Apprendre! Toujours apprendre
Qu’elles soient offertes dans un établissement d’enseignement, par un organisme de formation ou au sein de votre entreprise, les différentes formations professionnelles dans le domaine de l’assurance de dommages sont un atout indispensable à mettre dans votre poche. Plus vous vous spécialiserez, plus vous serez outillés pour répondre efficacement aux besoins de vos clients. De plus, votre expertise sera rapidement reconnue et recherchée, vous ouvrant ainsi la porte à de nouveaux défis professionnels et à des possibilités d’avancement de carrière intéressantes.

Informez-vous à votre département des ressources humaines, plusieurs entreprises offrent des programmes de formation continue et couvrent les frais des cours choisis!

3 - Réseauter comme un professionnel
Il ne faut jamais sous-estimer la force du réseautage, notamment dans le domaine de l’assurance de dommages. Faites une petite recherche et identifiez les différentes activités et événements organisés par des regroupements de professionnels de votre région, comme L’Association de la relève en assurance du Québec (LARAQ) et inscrivez-vous à leurs activités! Même si les premières fois peuvent être gênantes, n’hésitez jamais à y participer et à aller vous présenter aux personnes sur place. Une fois la glace brisée, vous vous retrouverez avec un réseau de contacts soudainement plus grand, plus riche, mais surtout, très utile.

Saisissez l’occasion et participez au prochain cocktail de réseautage organisé par LARAQ en collaboration avec Prosdelassurance.ca le 11 février prochain. Apprenez-en plus sur le site de LARAQ.

4 - Se garder informé
Le monde de l’assurance de dommages évolue à une grande vitesse. Les produits et services changent, les lois aussi. Assurez-vous d’être toujours à l’affût des nouvelles tendances dans le domaine, d’en savoir plus sur les bonnes pratiques et d’être le plus informé possible. Plusieurs sites Web d’organisations professionnelles, de blogues et d’infolettres offrent beaucoup d’information. Trouvez les sources qui vous conviennent le mieux et abonnez-vous!

5 - Apprendre à se connaître et accepter de s’améliorer
En raison de la nature des situations auxquelles les professionnels sont exposés, l’assurance de dommages est un domaine qui requiert des compétences et des qualités particulières. En effet, des qualités comme l’empathie, l’écoute, la compréhension et de bonnes aptitudes en communication sont essentielles lorsque vient le temps de traiter avec des victimes de dommages ou de sinistres.

Si vous êtes déjà dans l’industrie, probablement que vous possédez toutes ces qualités. Cependant, gardez en tête qu’il y a toujours place à l’amélioration. Évaluez-vous, prenez des notes de vos interactions avec les clients, demandez-vous comment vous auriez pu mieux faire. Votre travail s’en trouvera grandement amélioré, les relations avec vos clients aussi!

* Nous tenons à remercier les personnes suivantes pour leurs précieuses contributions à cet article

• Rémi Vuong - Conseiller stratégique - Acquisition de talent - belairdirect

• Salwa El Maroizy - Chargée de projets - Programme de développement du Leadership chez belairdirect