Chaque année, au Québec uniquement, nous accueillons plus de 50 000 nouveaux arrivants. Il s’agit d’un bassin de candidats potentiels exceptionnel pour les employeurs, notamment dans le milieu de l’assurance, où les enjeux de recrutement sont de plus en plus grands.

Bien que les avantages à embaucher des candidats issus de l'immigration soient nombreux, les entreprises qui choisissent cette voie doivent adapter les méthodes de gestion et d’intégration de leur milieu de travail pour ces ressources.

Voilà un top 5 des bonnes pratiques de gestion de la diversité en milieu de travail que tout employeur devrait appliquer pour optimiser ses efforts de recrutement pour ce bassin de candidats.

1 — Communiquer pour se faire comprendre

Bien que la majorité des nouveaux arrivants qui choisissent le Québec comme terre d’accueil le fasse pour des raisons linguistiques, les termes techniques utilisés dans un contexte professionnel peuvent différer d’un pays à l’autre. Lorsque vous recrutez dans un bassin de candidats issus de l’immigration, essayez autant que possible, d’employer un français international pour la rédaction de vos offres d’emploi. Assurez-vous également que le titre du poste affiché corresponde bien au profil recherché dans le pays d’origine des candidats.

Il en va de même pour tout ce qui touche à la hiérarchie dans votre compagnie. Dans certaines cultures, il est inconcevable qu’un employé n’acquiesce pas à la demande d’un supérieur, qu’elle soit réaliste ou non, la discussion ne faisant pas partie des options possibles. Communiquez à vos nouveaux employés le fonctionnement de votre entreprise ainsi que le rôle de tous et chacun. Cela évitera assurément de nombreux malentendus.

2 — Adapter les critères de sélection

Les normes de rédaction d’un curriculum vitæ varient d’un pays à l’autre. Alors qu’ici nous préconisons un CV court et précis, il n’est pas rare que celui des nouveaux arrivants fasse plusieurs pages et inclue la photo, l’état civil ou le nombre d’enfants du candidat. Normalement, ce type de candidature serait rejeté du revers de la main. Il est donc important que les recruteurs adaptent leurs réflexes d’embauche lorsque vient le temps d’engager des immigrants.

Aussi, ne soyez pas rebuté par un candidat qui semble avoir fréquemment changé de travail au cours de sa carrière. Informez-vous du contexte de ces changements. La situation socio-économique de plusieurs pays fait en sorte que les gens n’arrivent pas toujours à garder des emplois à long terme, et ce, malgré toute leur bonne volonté.

Finalement, sachez qu'il peut s’avérer difficile, voire impossible, d’aller chercher des références auprès des anciens employeurs de certains candidats. Cette pratique, très commune en Amérique du Nord, ne l’est pas nécessairement ailleurs dans le monde.

3 — Offrir le support et les ressources nécessaires

Bien qu’il s’agisse d’une décision consciemment prise, les personnes qui quittent leur pays pour le Québec vivront toutes une phase d’adaptation et un choc culturel. Elles ont plusieurs deuils à faire : leur famille immédiate, leurs amis, leur statut social, leur profession, etc.

Assurez-vous d’avoir des ressources pour bien les épauler dans cette transition, qui pourrait s’avérer plus difficile pour certains. Cela peut se traduire par la mise en place d’un comité d’accueil composé d’employés. Ceux-ci aideront les nouveaux arrivants à bien s’intégrer dans l’entreprise, mais également dans leur communauté à l’extérieur du travail. Ces derniers y trouveront une source de réconfort et pourront rapidement commencer à se construire un nouveau cercle social.

4 — Informer et sensibiliser les employés actuels

Si votre entreprise ne compte pas beaucoup de travailleurs étrangers, il est recommandé de bien informer vos ressources en place de l’arrivée de ces nouveaux employés. Qu’on le veuille ou non, la différence peut causer de la méfiance. Évitez toutes sources de conflits ou de malentendus en donnant une petite séance d’information sur la culture et les habitudes des personnes qui intégreront votre entreprise et sur les dispositions prises pour les accommoder. Au passage, profitez-en pour demander à vos employés de s’impliquer dans le processus d’intégration, soit en agissant à titre de mentor ou coach ou en participant au comité d’accueil.

5 — S’impliquer dans le processus d’immigration

Après tout le temps et les efforts déployés pour recruter efficacement des nouveaux arrivants, il serait très décevant que ces personnes doivent retourner dans leur pays pour une raison aussi banale qu’un problème de renouvellement de permis de travail. Impliquez-vous dans leurs démarches gouvernementales, qui peuvent d’ailleurs durer plusieurs années. Vos nouveaux employés l’apprécieront, se sentant ainsi pris en charge, et adhéreront plus rapidement à votre culture d’entreprise. Tout le monde en ressortira gagnant.

Comme vous pouvez le constater, l’embauche de nouveaux arrivants comporte son lot de défis et d’adaptation. Heureusement, ces enjeux en valent grandement la chandelle. À vous maintenant de vous lancer dans cette belle aventure. Amusez-vous !