Région
Montréal

Description
L’expert en sinistres route est responsable de la relation avec le client, y compris de l’examen, de l’évaluation et du règlement rapide des réclamations intermédiaires dans son domaine de spécialité et à l’intérieur de sa limite d’autorité. Il met à profit ses connaissances pour traiter des réclamations de niveau intermédiaire qui comportent un risque moyen. Il est appelé à rencontrer des clients, des témoins, etc. sur le terrain afin de recueillir leurs déclarations ou de négocier un règlement. Il contribue à la création d’une expérience client légendaire en collaborant avec des partenaires internes et externes et en agissant avec rapidité et précision. Il met à profit ses connaissances techniques pour que des réserves adéquates soient constituées pour toutes les réclamations, pour que toutes soient réglées adéquatement et pour réduire au minimum les risques et la transmission des dossiers à une instance supérieure.

Compétences recherchées
Afin d'être considéré pour ce poste, le candidat retenu doit posséder un permis d'expert en sinistre valide délivré par l'AMF

Titre de PAA est un atout

Permis de conduire valide

Ce rôle impliquera des déplacements réguliers, potentiellement quotidiens, pour rencontrer des clients dans la région du Grand Montréal

Écoute et communication efficaces, empathie et compassion

Compétence en négociation

Règlement des réclamations : niveau intermédiaire

Principes de base de la gestion des réclamations : niveau intermédiaire

Expérience ou connaissance de la construction résidentielle ou des matériaux de construction

Diplôme d’études secondaires ou expérience équivalent

Diplôme(s)
Diplôme d’études secondaires

Certification(s) et titre(s) professionnel(s) requis
Expertise en règlement de sinistres des particuliers (AMF)

Année(s) d’expérience
Moins de deux ans

Statut
Permanent

Horaire
Temps plein

Langue(s)
Français : Avancé
Anglais : Avancé

Salaire
73000, $

Autres renseignements
le salaire sera établi selon l'éxperiece du candidat(e)

Adresse
50 boul. Crémazie
Montréal, QC H2P 1A1

Profil de l'entreprise