Région
Montréal

Description
À titre de Représentant.e du service à la clientèle, ce rôle consiste en premier lieu à émettre des certificats d'assurances aux tiers. Le rôle appuie les clients et les équipes internes en gérant la documentation, en répondant aux demandes et en maintenant des dossiers exacts. Ce rôle collabore étroitement avec plusieurs unités d’affaires afin d’assurer l’efficacité des opérations et un haut niveau de service à la clientèle.

Compétences recherchées
 Expérience préalable dans un rôle administratif ou en courtage d’assurance
 Maîtrise de la suite Microsoft Office
 Grande rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités et échéances
 Excellentes habiletés de communication écrite et verbale dans les deux langues
 Esprit d’équipe et approche proactive en matière d’apprentissage et d’amélioration continue
 Engagement à offrir un service à la clientèle de qualité supérieure

Diplôme(s)
Autre diplôme; Diplôme d’études collégiales

Certification(s) et titre(s) professionnel(s) requis
Autre certification et titre professionnel

Année(s) d’expérience
Aucun(e)

Statut
Permanent

Horaire
Temps plein

Langue(s)
Français : Avancé
Anglais : Intermédiaire

Autres renseignements
Description des tâches:
 Émettre avec exactitude et en temps opportun les certificats d’assurance, cartes d’assurance automobile
 Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients, en assurant un service constant et de haute qualité
 Télécharger et maintenir les dossiers clients (polices, correspondance, courriels, etc.) dans le système de gestion (EPIC) et les lecteurs partagés
 Effectuer la saisie de données et les mises à jour de polices afin d’assurer l’exactitude et la conformité aux normes de l’entreprise et aux exigences réglementaires
 Développer et maintenir des relations positives avec les clients grâce à une communication proactive et des suivis réguliers
 Fournir du soutien administratif et documentaire aux différentes unités d’affaires, selon les besoins

Adresse
600, boul de Maisonneuve O., bureau 1620
Montr, QC H3A 3J2

Profil de l'entreprise