Courtier bilingue en assurance de dommages – service à la clientèle (lignes personnelles)
Orbite services d'assurances
Date d'affichage
28 mai 2025
Date limite pour postuler
26 novembre 2025
Catégorie d'emploi
Courtier en assurance de dommages
Ville
Montréal
Région
Outaouais; Saguenay—Lac-Saint-Jean; Chaudière-Appalaches; Abitibi-Témiscamingue; Centre-du-Québec; Nord-du-Québec; Bas-Saint-Laurent; Montréal; Côte-Nord; Extérieur du Québec; Estrie; Mauricie; Montérégie; Lanaudière; Gaspésie—Îles-de-la-Madeleine; Laurentides; Capitale-Nationale; Laval
Description
Ce que vous ferez :
En tant que membre de notre équipe Habitation et Auto du Québec, vos responsabilités incluront :
- Répondre aux demandes téléphoniques et écrites ou les diriger. Cela inclut le traitement des modifications directement dans le système informatique, l’application des normes de souscription appropriées, l’évaluation des risques selon les exigences de liaison, ainsi que la réponse aux demandes générales liées aux comptes.
- Résoudre les problèmes liés aux produits et services. Cela comprend la clarification des plaintes des clients, la détermination de la cause de la plainte, le choix de la meilleure solution et son explication, l’accélération des corrections, le suivi pour s’assurer de la résolution, et la formulation de recommandations à la direction, au besoin.
- Attirer de nouveaux clients potentiels. Cela inclut répondre aux questions, fournir de l’information sur les produits et services, obtenir les dates d’échéance et atteindre ou dépasser les objectifs fixés pour augmenter le potentiel de ventes.
- Rédiger des réponses à la correspondance de routine.
- Effectuer des réécritures et des renouvellements selon les lignes directrices établies pour les nouvelles affaires.
- Classer et documenter les transactions d’assurance, maintenir à jour les manuels de tarifs pour tous les marchés, incluant les nouvelles annonces de couverture.
- Maintenir un registre et un système de suivi complets, en examinant et signalant les enjeux litigieux à discuter avec la direction, au besoin.
- Offrir un service de qualité tout en respectant les normes de service à la clientèle, et en gardant les informations confidentielles pour protéger les opérations.
- Exécuter toute autre tâche relevant de ses compétences, selon les besoins.
Compétences recherchées
Ce que vous apporterez :
Si cette opportunité vous intéresse et que vous répondez aux critères ci-dessous, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons. Nous avons besoin de quelqu’un qui possède :
- Un permis de l’AMF.
- Un minimum d’un an d’expérience en assurance automobile et habitation (lignes personnelles).
- D’excellentes compétences en communication et la capacité démontrée à interagir efficacement avec tous les niveaux d’intervenants internes et externes.
- Une excellente gestion du temps, des projets et des priorités.
- Une maîtrise intermédiaire de la suite Microsoft Office.
- La maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit (le ou la titulaire du poste communique régulièrement avec des assurés anglophones du Québec et doit être en mesure de les conseiller adéquatement sur les produits d’assurance).
- Un permis RIBO et/ou d’autres permis constitue un atout.
Nous tenons également compte de votre potentiel. Si vous êtes convaincu(e) d’avoir ce qu’il faut pour exceller dans ce poste, mais que votre expérience ne correspond pas exactement à tous les critères ci-dessus, nous vous encourageons à postuler et à nous expliquer pourquoi vous seriez un excellent ajout à notre équipe.
Diplôme(s)
AEC en assurance de dommages; DEC en Conseil en assurances et en services financiers
Certification(s) et titre(s) professionnel(s) requis
Assurance de dommages des particuliers – Agent ou courtier (AMF)
Année(s) d’expérience
2 à 5 ans
Statut
Permanent
Horaire
Temps plein
Langue(s)
Français : Avancé
Anglais : Avancé
Autres renseignements
Ce que nous offrons :
- Un salaire compétitif et une structure de bonification
- Des avantages sociaux collectifs parmi les meilleurs de l’industrie, payés à 100 % par l’employeur dès votre premier jour
- Un régime de retraite à prestations déterminées
- La couverture complète des frais de formation continue et de permis (y compris les cours RIBO et AIC)
- Des options flexibles de télétravail ou de mode hybride
- Des possibilités d’avancement professionnel
Nous sommes fiers de nos programmes à l’intention des employés, incluant des initiatives de santé et bien-être, des événements sociaux et bien plus encore! Pour attirer les meilleurs talents, nous offrons ce qu’il y a de mieux. Pour en savoir plus sur TWIS, visitez la page « À propos de nous » sur notre site Web.
Si cette opportunité vous intéresse, veuillez postuler en ligne.
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Nous souscrivons au principe d’égalité en matière d’emploi et encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, toutefois, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Adresse
407 Rue McGill
Montréal , QC H2Y 2G3
