Région
Capitale-Nationale

Description
Agent.e expérience client (poste basé à Québec ou Lévis)

CHEZ TELIO, ON S’OCCUPE DU MONDE COMME DU MONDE

Vous aimez établir des contacts et faciliter les échanges? Être agent.e expérience client chez Telio c’est jouer un rôle essentiel en assurant le lien entre nos clients et nos courtiers aux ventes.

LA VIBE CHEZ TELIO

Pour te donner une idée plus funky de ton futur patron ainsi que l’ambiance de travail dans lequel tu t’apprêtes à évoluer, consulte notre vidéo en cliquant ici.

NOS AVANTAGES

Un bel horaire qui te permettra de concilier travail et vie personnelle;
- 35 heures / semaine
- Du lundi au vendredi de 8h45 à 16h45
- Un soir semaine est requis, de 10h00 à 18h00
- Possibilité de télétravail (3 jours à la maison et 2 jours en présentiel);
- 3 semaines de vacances dès la première année. Nous considérons ton expérience dans le domaine afin de t’offrir le maximum de vacances auxquelles tu as droit ;
- 6 congés mobiles-maladies ;
- 8 congés pendant la période des fêtes ;
- Assurances collectives payées à 50% par l’employeur, effective le premier jour ;
- REER collectif et régime de participation de 2% de l’employeur au RPDB ;
- Stationnement gratuit ;
- Rabais employé sur les primes d’assurances ;
- Abonnement au gym 200$/an ;
- Prime de référencement offerte à l'interne ;
- Cafés, breuvages, fruits frais, noix & amandes enrobées de chocolat à volonté!


TON QUOTIDIEN :

C’est d’abord d’appeler des clients potentiels référés à travers la province pour créer un premier contact chaleureux et professionnel. Grâce à un script efficace (et ton gros bon sens!), tu introduiras nos services, faciliteras la communication avec le client et transféreras l’appel à nos courtiers pour finaliser les soumissions.


TON RÔLE EN TANT QU'AGENT.E EXPÉRIENCE CLIENT AU SERVICE VENTE CONSISTERA À :

- Appeler des clients potentiels référés partout dans la province;
- Établir un premier contact et faciliter la communication;
- Exécuter le script fourni avec des ajustements de bon sens;
- Introduire et transférer l’appel à nos courtiers agréés pour réaliser les soumissions;
- Assuré un suivi auprès des clients qui fournissent leurs dates d’expiration;
- Assuré un suivi auprès des clients qui font des soumissions en ligne;
- Tenir à jour un registre des actions entreprises.


POUR POSTULER
Sur notre site web au https://telioassure.com/
Pour toutes questions relatives au poste, écris-nous au rh@telioassure.com

Compétences recherchées
POUR ÊTRE LA PERSONNE QUE NOUS CHERCHONS, TU DOIS :

- DEP en secrétariat, ventes, ou tout autre domaine connexe.
- 2 années d’expérience en centre d’appels ou service à la clientèle
- D’excellentes compétences informatiques : Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client (CRM).
- Nous sommes impatients de te rencontrer et de découvrir tout ce que tu pourras apporter à notre équipe. Es-tu prêt(e) à relever ce défi avec nous?

Diplôme(s)
Autre diplôme

Autre diplôme
Secrétariat

Année(s) d’expérience
Moins de deux ans

Statut
Permanent

Horaire
Temps plein

Langue(s)
Français : Avancé
Anglais : Débutant

Salaire
22, $

Adresse
325 rue du Marais, Québec
Québec, QC G1M 3R3

Profil de l'entreprise