Région
Montérégie

Description
Description
Vous êtes vif d’esprit, patient et vous adorez partager vos connaissances?

Relavant du Coordonnateur des Opérations, Assurance des Particuliers, le ou la titulaire du poste est en charge d’accompagner les agents en assurance de dommages dans leur formation initiale et continue.

Son mandat est de préparer nos employés et agents à offrir le meilleur service client possible, tout en maîtrisant les outils, les procédures et systèmes en place. Il/elle intervient aussi en assurance-qualité en effectuant les contrôles mensuels requis.

Responsabilités
Former les agents en assurance des particuliers selon le plan de développement des compétences établi et en fonction des besoins de l’entreprise;
Développer le sens de l’analyse des risques, des normes de souscription et du développement des affaires;
Offrir des coachings techniques personnalisés aux agents;
Agir en tant que superviseur et maître de stage durant les périodes de stages des candidats;
Évaluer la progression des apprenants dans les parcours;
Émettre des recommandations de coachings ciblés aux équipes de gestion;
Contribuer à analyser les risques et formuler les recommandations en lien avec les normes de souscription de l’assureur;
Fournir un soutien et guider les représentants sur les différentes politiques de souscription;
Effectuer le contrôle de la qualité des équipes, comprenant des écoutes d’appels et la vérification des normes de conformité;
Contribuer à faire évoluer en équipe l’offre de formation disponible, et ajuster les parcours en conséquence;
Contribuer à soutenir en équipe les opérations en assurance des particuliers.

Remarque
***L’écriture masculine est utilisée dans le but du référencement, vous êtes aussi LA bienvenue!

Avis aux lecteurs
Choisir DPJL, c’est miser sur vous!

#ChoisirDPJL #AssurémentHumain #AssurémentVous #MiserSurVousAvecDPJL

Compétences recherchées
Détenir un permis d’agent/courtier en assurance de dommages des particuliers depuis 3 ans minimum;
Détenir un permis de conduire valide, avoir accès à un véhicule automobile et être disposé à se déplacer pour former les agents dans nos différentes succursales (Montréal, Brossard, Châteauguay et Vaudreuil-Dorion)
Posséder de bonnes habiletés pédagogiques et être un bon vulgarisateur;
Être bilingue, afin de faire de l'écoute d'appels et encadrer les appels provenant de notre clientèle francophone et anglophone(20%);
Avoir de la facilité à exploiter un système informatique et ses différents outils;
Avoir une aisance remarquée avec les produits et le système d’Intact;
Avoir une bonne connaissance des normes de souscription d’Intact (un atout);
Avoir un bon esprit d’équipe, être organisé et structuré.

Diplôme(s)
AEC en assurance de dommages

Certification(s) et titre(s) professionnel(s) requis
Assurance de dommages des particuliers – Agent ou courtier (AMF)

Année(s) d’expérience
2 à 5 ans

Statut
Permanent

Horaire
Temps plein

Langue(s)
Français : Avancé
Anglais : Avancé

Adresse
185 Boulevard Saint-Jean-Baptiste suite 100
Châteauguay , QC J6K 3B4

Profil de l'entreprise